Byte, retur & reklamation

Byte & retur

Byte och retur gäller inom 14 dagar från att du mottagit din beställning och registreras via vårt returformulär.

När du har registrerat ditt ärende får du instruktioner om hur du går vidare. Skicka inte tillbaka några varor innan du fått svar och instruktioner från oss.

Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller om du har fått fel produkt ber vi dig kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka varan.

Skicka ditt ärende till [email protected] och bifoga följande information:

  • Ordernummer
  • Artikelnummer eller produktnamn
  • En kort beskrivning av felet
  • När felet upptäcktes
  • Tydliga bilder som visar felet, skadan eller den felaktiga varan
  • Namn, telefonnummer och e-postadress

Vi går igenom ditt ärende och återkommer med besked om nästa steg.

Skicka inte tillbaka en reklamerad vara innan du fått instruktioner från oss.

Viktig information

  • Byte och retur kan registreras inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
  • Produkten ska vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning.
  • Specialbeställda produkter samt produkter med brodyr eller tryck kan inte returneras eller bytas, om inte produkten är felaktig.
  • Vid ångerrätt ansvarar kunden för returfrakten.
  • Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
  • Skicka inte tillbaka en vara innan du fått instruktioner från oss.

Företagskunder (B2B)

  • Bytesrätt inom 14 dagar från mottagandet.
  • Varan ska vara oanvänd, i oskadat skick och i originalförpackning.
  • Gäller ej specialbeställda produkter eller produkter med tryck/brodyr.

Privatkunder (B2C)

  • 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
  • Gäller även reavaror.
  • Kunden står för returfrakt vid ångerrätt.
  • Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
  • Kontakta oss alltid innan retur.